從方太的成功看儒家文化如何推動科技創(chuàng)新

“茍日新又日日新，唯有堅持自新，方可完善自我。”這是最近方太公司某員工發(fā)的一條微信，配上一張破土而出的嫩芽畫面，一股茁壯的生命力量撲面而來。--幾乎每天，方太人都會創(chuàng)造出這樣“正能量”的微信，也被更多的網友轉發(fā)流傳。

也許，在一些人眼里，儒家文化仍然散發(fā)著衰敗的氣息;而儒家的中庸之道，也常常被解讀為不思進取。那為什么在“以儒治企”的方太集團里，卻始終涌動著一種獨一無二、勢不可擋的創(chuàng)新文化?--19年來，方太是廚電行業(yè)首家在戰(zhàn)略上明確以不少于年銷售收入5%投入技術研發(fā)的企業(yè);方太最先完成“研發(fā)一代、儲備一代、生產一代”的三級創(chuàng)新體系;方太最早建立了油煙機行業(yè)首家國家級企業(yè)技術中心，打造科技創(chuàng)新驅動;方太至今仍掌握中國油煙機行業(yè)六成以上的國家發(fā)明專利技術……

在“產品經理”茅忠群看來：科技創(chuàng)新是為了更好地提升產品的質量。而做好質量有三個要點：有決心，有方法，有文化。很多企業(yè)只看到了“方法”，但方太卻罕見地將這三者有機融合起來，成效斐然。

有決心：仁者愛人

中國的烹飪方式油煙量很大，其中含有很多致癌物，會導致肺癌的發(fā)生，方太正在通過“仁者愛人”的儒家思想和不斷升級的研發(fā)來徹底解決油煙對健康的傷害。

“仁”首先以用戶為中心，要超越用戶的期望值，如果做不到這一點企業(yè)經營就會有問題。而超越用戶的期望就是以極致的產品與服務來打造無與倫比的用戶體驗。中國每一代油煙機的變革幾乎都由方太發(fā)起，用戶在愉悅、驚喜、感動之余會用忠誠和口碑來表達。這與中國傳統(tǒng)文化中的“愛人者，人恒愛之”的思想一脈相承。

2013年，方太推出全新一代近吸式油煙機--風魔方，在油煙正好處于升騰階段時將其攔腰截斷，第一時間將油煙吸凈，防止擴散，有了這個技術之后，廚房可以做成餐廚一體，做菜時也可以把廚房門打開，讓更多的互動在家里流動。緊接著2014年方太又主動進化，推出了全新一代歐式油煙機云魔方，創(chuàng)新的將“傳統(tǒng)頂吸”技術改為“蝶翼環(huán)吸板”技術，實現(xiàn)了立方環(huán)吸，進煙速度更快，控煙范圍更廣，排煙動力更強，而且高效靜吸技術還將噪音降至圖書館級的48分貝。其實某些功能之間充滿著矛盾，要同時達到最優(yōu)效果，研究人員已經是在向原先人們認為的不可能發(fā)起挑戰(zhàn)。

有方法：以人為本

創(chuàng)新離不開人的推動。有一段時間，方太像春秋戰(zhàn)國，聲名遠播吸引了各路人才前來，有外企出身的職業(yè)經理人，也有草根派的管理者，文化雜陳，而儒家文化已經深深影響著茅忠群，兼收并蓄才能攬?zhí)煜轮拧?/p>

以儒家文化為根基，方太已經成功構建了一個高級形態(tài)的智慧型創(chuàng)新組織。“方太不惜重金建造了自己產品實驗室、技術研發(fā)實驗室，能夠模擬吸油煙機在高層建筑和公用排煙管道狀態(tài)下的模擬實驗室，這種實驗室旨在對吸油煙機效果研究，而不僅僅是在一般的產品性能測試。”中國家電研究院副總工程師張亞晨曾經在許多場合褒獎方太的技術創(chuàng)新精神。

事實上，許多去過方太集團總部的人都為其技術實力折服。這里有行業(yè)內第一個國家級企業(yè)技術中心，2個國家級實驗室，行業(yè)內世界規(guī)模最大的廚電實驗室，多達200余人的研發(fā)團隊多層次多元化發(fā)展。研發(fā)人員既有飛機風機研究專家、潛艇噪音專家、航空可靠性專家、德國工業(yè)設計專家，也有營養(yǎng)學、食品工藝學等專業(yè)人士。

方太每年將不低于銷售收入的5%投入到研發(fā)當中，來支持企業(yè)的產品和技術創(chuàng)新，而且不設上限。行業(yè)內少有的技術投入，使方太擁有了貨真價實的“高端”產品價值。

有文化：正本清源

一百多年來的落后挨打的苦難經歷讓我們徹底喪失了民族自信心，國人認為落后挨打的根源，是以儒家思想為核心的中國傳統(tǒng)文化。而在茅忠群看來，中國近現(xiàn)代史上的落后和屈辱的根源，不是中國傳統(tǒng)文化，而是封建統(tǒng)治者對傳統(tǒng)文化特別是儒家文化的生剝活剮。

“中國傳統(tǒng)文化儒釋道并存，儒家是積極進取的、入世的;佛教是無執(zhí)無著的、出世的;道家是消極無為的、避世的。儒釋道三位一體，逐漸融合，形成了獨一無二的中國傳統(tǒng)文化。三者當中，儒家思想毫無疑問是核心、是主流。離開了儒家思想，中國就不可能再次崛起并屹立在世界舞臺上;離開了儒家思想，中國企業(yè)也絕無可能得到蓬勃發(fā)展并永續(xù)經營。”

人品、企品、產品“三品合一”的價值觀令方太堅持把德行作為企業(yè)經營的前提，為用戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)用戶的生活便捷、幸福，家的感覺更好為目的。

儒家文化作用在科技創(chuàng)新上，最終令方太和用戶共同受益。茅忠群說，不同于一般企業(yè)一味的去追求數字指標的競爭方式，方太堅持以用戶體驗為中心。數字指標并非是權衡產品好與壞的標準，有些甚至忽視了用戶體驗，例如，汽車百米沖刺4秒內即完成，這對于用戶而言是不實用的，甚至還違反了交規(guī)。方太不追求無謂的技術指標，而是重視用戶體驗。以廚房吸油煙機為例，方太近年來極力打造油煙機的好效果，就是要實現(xiàn)用戶廚房吸油煙機吸盡油煙，這個效果的達成不能完全用指標去衡量，但是用戶體驗會說話，不論是去年的風魔方還是今年的云魔方，銷量和口碑市場表現(xiàn)突出。