廚具建材類企業(yè)試水社區(qū)市場是否可行？

按傳統(tǒng)模式來說，人們在購買廚具建材類產(chǎn)品往往都會到廚具賣場，這也形成人們的共識。然而近年來，多數(shù)廚具建材類企業(yè)紛紛入駐百貨商場等綜合類商場，而隨著社區(qū)市場規(guī)模越來越大，社區(qū)商業(yè)發(fā)展逐漸規(guī)模化，已逐漸成為人們主流發(fā)展，那么，對于廚具建材類企業(yè)來說，社區(qū)市場這塊“蛋糕”該如何瓜分呢?

廚具建材類企業(yè)試水社區(qū)市場是否可行?

近年來，隨著廚具賣場行情的冷淡，不少廚具建材類企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)大型綜合商業(yè)廣場。而伴隨著社區(qū)商業(yè)越來越成為人們的生活所需，加上老房翻新日益增多，廚具企業(yè)紛紛摩拳擦掌，想在社區(qū)內(nèi)尋找發(fā)展的新方向。就在11月25日，2016年度北京商業(yè)高峰論壇的開幕，使“社區(qū)商業(yè)新生態(tài)”又成為了討論的焦點(diǎn)，廚具建材類企業(yè)需找準(zhǔn)時機(jī)求發(fā)展。

社區(qū)市場成廚具建材類企業(yè)拓展商業(yè)新發(fā)展

目前，社區(qū)商業(yè)生態(tài)成為廚具建材類行業(yè)討論的一焦點(diǎn)話題，讓不少企業(yè)有所啟發(fā)。

但事實(shí)上，早在2011年，廚具行業(yè)就曾興起一輪社區(qū)店布局高潮，但很快就因無法承載的高成本而紛紛退場。廚具企業(yè)開設(shè)社區(qū)店，并不是新鮮事兒，早在五年前，就有廚具建材類企業(yè)相繼在昌平、回龍觀、望京、天通苑等多地大規(guī)模開設(shè)社區(qū)店，提供新房裝修、舊房翻新及局部改造服務(wù)，但均以失敗告終。

相比五年前，2016年市場環(huán)境發(fā)生了變化，伴隨著越來越多的老房進(jìn)入二次翻新高峰期，社區(qū)已經(jīng)能為廚具建材類企業(yè)提供終端生長的土壤。所以，對于廚具企業(yè)來講，現(xiàn)在的市場與當(dāng)年稍有不同，現(xiàn)在80%-90%都是老房，走進(jìn)社區(qū)、拓展社區(qū)商業(yè)不失為一個好辦法。”

“一城百店”成為密集布點(diǎn)的關(guān)鍵戰(zhàn)略

“社區(qū)商業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，離消費(fèi)者越近，做好體驗(yàn)和服務(wù)，會發(fā)展得很好。反之，淘汰也會很快。”這是2016年度(第十屆)北京商業(yè)高峰論壇期間，某知名賣場市場運(yùn)營總經(jīng)理劉洋向記者表達(dá)的觀點(diǎn)。

盯著社區(qū)商業(yè)商機(jī)，造就通過向社區(qū)電梯等設(shè)備投放廣告，開展社區(qū)集采、團(tuán)購、講座等方式吸引社區(qū)消費(fèi)者將成為該企業(yè)下一步工作重心。相關(guān)專業(yè)人士表示說：“社區(qū)對于家裝業(yè)務(wù)是鏈接方式，進(jìn)社區(qū)是行業(yè)趨勢”。在2016年9月5日塞納春天發(fā)布的“一店一城，一城百店” 2016互聯(lián)網(wǎng)建材戰(zhàn)略中，密集布點(diǎn)社區(qū)店也成為關(guān)鍵戰(zhàn)略。“‘一城百店’指的是盡可能多地開出建材線下實(shí)體店，把店面開到距離消費(fèi)者最后100米”。另外，該企業(yè)在家裝業(yè)務(wù)板塊也將在2017年開始試水社區(qū)商業(yè)。

服務(wù)建設(shè)是廚具企業(yè)立足社區(qū)市場根本

“只有比原來的服務(wù)品質(zhì)高兩三倍，才能真正在社區(qū)中發(fā)展起來。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

分羹社區(qū)商業(yè)企業(yè)需做好長線布局的心理準(zhǔn)備，布局長線成為不少企業(yè)考慮的重點(diǎn)。布局社區(qū)店的整個戰(zhàn)略有三部曲，第一是廚具服務(wù)，第二是廚房服務(wù)，第三是家服務(wù)。通過提供優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，隨后將擴(kuò)容到家政、食品等多個領(lǐng)域，獲得盈利;在此基礎(chǔ)上，今朝進(jìn)一步擴(kuò)容至家服務(wù)，為消費(fèi)者提供旅游、文化等精神層面的服務(wù)。“開設(shè)社區(qū)店的核心點(diǎn)就在于服務(wù)品質(zhì)，社區(qū)內(nèi)部全部都是原住民，比較固定，一項(xiàng)服務(wù)做不好，口碑變差，之前的努力便前功盡棄了。”

社區(qū)商業(yè)對服務(wù)品質(zhì)的要求更高，對于那些準(zhǔn)備進(jìn)入社區(qū)的廚具建材類企業(yè)，關(guān)鍵點(diǎn)在于提高服務(wù)品質(zhì)。

對于廚具建材類企業(yè)來說，在社區(qū)市場來說，無論是新社區(qū)還是老社區(qū)，都能為企業(yè)提供終端切入消費(fèi)者的接口，在商業(yè)模式進(jìn)入社區(qū)市場后，也將給消費(fèi)者和企業(yè)帶來了切實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益。社區(qū)商業(yè)的低獲客成本及高轉(zhuǎn)化率，彌補(bǔ)高租金帶來的服務(wù)成本壓力，是廚具建材類企業(yè)選擇布局社區(qū)商業(yè)的前提條件，也是廚具建材類企業(yè)布局社區(qū)店得以生存的基礎(chǔ)。