達(dá)芬奇家具造假引發(fā)家居行業(yè)洋品牌信任危機(jī)

2011年7月10日，中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》節(jié)目曝出高端洋品牌家具達(dá)芬奇造假新聞，這是繼2005年德國歐典地板之后，家居行業(yè)又一個(gè)被社會(huì)廣泛關(guān)注的假冒洋品牌的被揭案例。業(yè)內(nèi)人士表示，達(dá)芬奇家具造假事件猶如一枚深水炸彈，家居行業(yè)普遍存在的偽洋品牌或?qū)⒓w被炸出水面。

據(jù)新浪家居記者調(diào)查，早在2005年就有媒體報(bào)道“洋家具限量牽出純進(jìn)口黑幕”，文中明確指出國際奢侈品牌達(dá)芬奇家具實(shí)乃國內(nèi)家具企業(yè)生產(chǎn)。時(shí)隔6年，達(dá)芬奇家具的“假洋品牌”的身份再次被揭開，除了時(shí)間和曝光媒體不同之外，其他細(xì)節(jié)都如出一轍。

事件曝光的當(dāng)天，達(dá)芬奇方面就做出了聲明：“達(dá)芬奇在國內(nèi)銷售的意大利品牌家具，均為在意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口至國內(nèi)。”并計(jì)劃在3天內(nèi)召開新聞發(fā)布會(huì)，向媒體介紹達(dá)芬奇在國內(nèi)的運(yùn)營以及銷售情況。雖然如此，但是失去信譽(yù)的達(dá)芬奇家具已經(jīng)引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)其“不誠信”行為的聲討。此外，達(dá)芬奇家具造假事件也引發(fā)了媒體及消費(fèi)者對(duì)其他洋品牌家具、建材的調(diào)查，一輪信任危機(jī)正在席卷家居行業(yè)。

暗訪：達(dá)芬奇家具未給出明確答復(fù)

7月11日下午，新浪家居記者化身消費(fèi)者來到坐落在北京友誼商店的達(dá)芬奇家具專賣店。專賣店仍然正常營業(yè)，店內(nèi)除了導(dǎo)購員，更多的都是化身“消費(fèi)者”的媒體記者，卻鮮見真正的消費(fèi)者身影。

達(dá)芬奇方面似乎早察覺出記者的來意，從記者進(jìn)門開始，店員就保持很高的警惕性，堅(jiān)持提供“一對(duì)一“服務(wù)。記者觀察發(fā)現(xiàn)，展廳內(nèi)多處仍保留著7月1日開幕的“從米蘭到北京 — 2011年意大利家居秋冬展”的精美布置，只是現(xiàn)在多少有點(diǎn)物是人非的感覺；與此同時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)被曝光的卡布麗緹、瑞瓦等歐式古典品牌家具都還陳列在展廳內(nèi)，標(biāo)簽上的確標(biāo)明著產(chǎn)于意大利。

當(dāng)記者問及導(dǎo)購員央視曝光的問題是否屬實(shí)，導(dǎo)購員用比喻指出報(bào)道的不實(shí)，“有媒體報(bào)道，XX明星去世了，難道你就相信他真的去世了”；當(dāng)記者問及是否接受消費(fèi)者的退貨要求，導(dǎo)購員多次強(qiáng)調(diào)“沒有正當(dāng)理由不給予退貨”。

隨后，當(dāng)記者亮出身份之后，達(dá)芬奇家居北京區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人王雷接待了記者，并接受了短暫的采訪。王雷指出“我們現(xiàn)在賣的意大利產(chǎn)品的家具都是100%意大利生產(chǎn)、進(jìn)口。美國的產(chǎn)品是全球采購的”；當(dāng)記者問及央視報(bào)道是否屬實(shí)，王雷表明“現(xiàn)在不能說，涉及到關(guān)鍵性的問題都等到新聞發(fā)布會(huì)時(shí)說明”。至于達(dá)芬奇方面是否接受消費(fèi)者的退貨要求，王雷表示“如果涉及到所報(bào)道的產(chǎn)品或者其他的產(chǎn)品有相應(yīng)理由，我們可以退貨”。

當(dāng)記者想進(jìn)一步提出問題時(shí)，王雷表示達(dá)芬奇方面會(huì)在本周內(nèi)召開新聞發(fā)布會(huì)，到時(shí)候?qū)⒀?qǐng)媒體記者前來報(bào)道，屆時(shí)將一一說明。最后，記者不得不帶著一堆疑問離開了達(dá)芬奇北京專賣店。

國際家居品牌集體失聲引發(fā)猜測(cè)

當(dāng)達(dá)芬奇事件曝光后，有業(yè)內(nèi)人士告訴新浪家居記者，類似的現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)其實(shí)早就不足為奇，其中涉及的品類不僅僅局限于家具，還滲透到地板、陶瓷衛(wèi)浴、軟裝配飾等。有位不愿透露姓名的知情人士還向記者爆料，目前國內(nèi)市場(chǎng)中的“進(jìn)口”美式家具“假洋品牌”現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

為此，7月11日下午，記者還來到北京高端進(jìn)口家居用品的集中地之一的中糧廣場(chǎng)·家居花園。記者所到之處，無不是霍霍有名的國際品牌，迪信、美國金可兒、瑞士弗蘭卡、德國威勒、芙萊莎等等。據(jù)悉，類似的高端進(jìn)口家具銷售地在北京不在少數(shù)，如東方新天地、金融街購物中心、泛CBD區(qū)域、建材經(jīng)貿(mào)大廈、居然之家家之尊等等。

記者隨機(jī)走訪了幾個(gè)品牌的專賣店，看到所有品牌的產(chǎn)地幾乎都標(biāo)注來自“美國”、“意大利”、“德國”等國家。當(dāng)記者問及如何證明產(chǎn)地的真實(shí)性，導(dǎo)購員都表明公司能出示海關(guān)入關(guān)證明。當(dāng)記者表明想看看海關(guān)出具的證明時(shí)，導(dǎo)購員一致稱需要購買該產(chǎn)品才能提供。

那么，究竟應(yīng)該如何辨別進(jìn)口品牌的真?zhèn)危吭撝槿耸扛嬖V記者一個(gè)簡單的辨別辦法：找到這個(gè)品牌的官方網(wǎng)站，看看其在歐洲、美國是否有專賣店，網(wǎng)站上是否認(rèn)定其在中國的店面地址。如果答案是否，那么基本可以確認(rèn)該品牌有問題，至少能確保貨品來路不明。

隨后，記者還聯(lián)系了多位國際家居品牌的負(fù)責(zé)人，當(dāng)記者說明來意，想就“達(dá)芬奇事件”進(jìn)行簡短的采訪時(shí)，商家均以“暫時(shí)沒有時(shí)間，改天”、“領(lǐng)導(dǎo)出差了，不方便接受采訪”等理由委婉拒絕。與這些國際品牌負(fù)責(zé)人相反的是，設(shè)計(jì)師、國內(nèi)企業(yè)負(fù)責(zé)人都欣然對(duì)此事發(fā)表評(píng)論，這不免讓記者懷疑這些品牌是“心虛”的表現(xiàn)。

網(wǎng)友集體商討 洋品牌面臨信任危機(jī)

作為國內(nèi)一線國際品牌的達(dá)芬奇，其“借尸還魂”事件遭曝光后，在國內(nèi)家居市場(chǎng)中引發(fā)了一場(chǎng)浩大的信任危機(jī)。事件曝光不到一小時(shí)，“達(dá)芬奇”三個(gè)字就成為各大門戶、搜索網(wǎng)站的熱點(diǎn)詞匯，圍繞其負(fù)面的報(bào)道也在互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地襲來。與此同時(shí)，眾多網(wǎng)友也開始在各位互動(dòng)平臺(tái)對(duì)該事件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

記者從達(dá)芬奇家居在新浪的官方微博上看到，在其7月11日0:49發(fā)表的一條聲明后面，截止到記者發(fā)稿之時(shí)，已經(jīng)有 4703次轉(zhuǎn)發(fā)、2371條評(píng)論，其中大部分點(diǎn)評(píng)都是圍繞“誠信”而展開。

網(wǎng)友“晶壯丁”點(diǎn)評(píng)到——達(dá)芬奇事件是條貪污腐敗，嚴(yán)重破壞社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的邪惡產(chǎn)業(yè)鏈。這種“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”搖身一變成為高附加值奢侈品的事件在國內(nèi)還少嗎？多少產(chǎn)品是MADE IN CHINA 進(jìn)出海關(guān)下變成了進(jìn)口產(chǎn)品，然后臉不紅心不跳的上了高價(jià)的專柜。今天是“達(dá)芬奇”栽了，那“拉斐爾”、“米開朗基羅”、“愛因斯坦”誰來管？網(wǎng)友“普羅柯布”更是一針見血的指出問題的所在：“市場(chǎng)上的假洋品牌比比皆是，缺乏行業(yè)規(guī)范和法律監(jiān)管是根本原因。浮夸、拜金、虛榮是假洋品牌生存的溫床”。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)：不要專注于產(chǎn)地 質(zhì)量才是關(guān)鍵

在網(wǎng)友沸沸揚(yáng)揚(yáng)的點(diǎn)評(píng)后，新浪家居記者也通過多種途徑采訪了眾多業(yè)內(nèi)人士。與網(wǎng)友“憤怒”的態(tài)度不同的是，圈內(nèi)人士更多的是理性分析事件背后的 “秘密”。

著名室內(nèi)設(shè)計(jì)師戴昆表示，現(xiàn)在很多消費(fèi)者把是不是“made inchina”當(dāng)做焦點(diǎn)顯然是不對(duì)的，國際性的品牌公司，全球生產(chǎn)是潮流。例如奔馳、寶馬也有中國產(chǎn)的，這個(gè)和山寨不是一回事。關(guān)鍵在于：品牌真實(shí)性，設(shè)計(jì)款式真實(shí)性，材料工藝真實(shí)性，當(dāng)然還有原產(chǎn)地真實(shí)性。

聚向傳媒總經(jīng)理趙雪松在接受記者采訪時(shí)透露，“這是一個(gè)水深的行業(yè)，等著品牌革命吧”。趙雪松指出，目前國內(nèi)涉及“假洋品牌”的不在少數(shù)，關(guān)鍵不在于產(chǎn)品，而在于產(chǎn)品本身的材質(zhì)、質(zhì)量、工藝、價(jià)格、服務(wù)等，商家做到告知和誠信才是此事件的核心。趙雪松還告訴記者，國產(chǎn)并不是原罪，奔馳、寶馬也都是國產(chǎn)，價(jià)格一樣貴，但品牌價(jià)值是不可忽視的。商家如何做到誠信，如何正當(dāng)利用進(jìn)口品牌的市場(chǎng)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)才是應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)的。

科勒中國區(qū)副總裁徐贛華告訴記者，進(jìn)口品牌的確存在部分產(chǎn)品在國內(nèi)生產(chǎn)，但是企業(yè)沒必要對(duì)消費(fèi)者隱瞞。只要該企業(yè)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，質(zhì)量一樣具有保障。徐贛華還表示，首先企業(yè)應(yīng)該切記誠信經(jīng)營，其次國內(nèi)的管理體制應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，最后消費(fèi)者也需要樹立一個(gè)理性的消費(fèi)觀念。

對(duì)此，今朝副總裁汪曉兵指出，目前家居市場(chǎng)上類似達(dá)芬奇的企業(yè)不在少數(shù)，涉及的品類包括飾品、軟配、陶瓷衛(wèi)浴等。汪曉兵告訴記者，那些價(jià)格比較貴、主要宣傳某國工藝、某國風(fēng)格的產(chǎn)品，不一定就是原裝進(jìn)口，有可能是采取國外工藝或國外原材料。(新浪家居/范玲玲)

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