市場認同精裝修 裝修業面臨盈利問題

【中國廚房設備網】房屋精裝修漸成趨勢

由簡裝修到精裝修，住宅裝修經歷了一個長期發展的過程。中國建筑設計研究院原副總建筑師開彥表示，精裝修不僅反映了人們對現代生活的高品質要求，還是體現住宅內在品質非常重要的內容。

對于開發商而言，精裝修房屋看似要付出更多的資金，但實質上其利潤大于風險。業內人士表示，批量采購、敢于做精裝修的開發商，都有戰略同盟，質量肯定有保證。另外，由于是批量銷售，工廠也更愿意提供優質量的貨品，以獲得大量訂單。而裝修施工隊也會按照統一的規格和標準來進行施工，這樣不僅能夠減少所謂個性要求帶來的困擾，使進度更快之外，統一完成的裝修質量也會更有保障，其實比住戶自己裝修要劃算得多。

高級建筑師孫克放教授表示，建筑裝飾工業化是必由之路，也是現在發展的一個趨向。隨著我國居民經濟水平的不斷提高，給裝飾裝修業帶來了一個大需求的發展前景。數據顯示，我國的建筑裝飾業，包括裝修業，每年平均以2%的速度發展，2006年時，達到了11500億元，比房地產開發還具潛力，家庭裝飾占到了整個行業里的56%，可見發展速度之快。目前，裝飾行業已為我國完成了近4萬億的裝飾產值，同時還塑造了具有時代特征的裝飾裝修行業。到20世紀80年代，我國的裝飾行業已經發展成為擁有企業17.5萬多家、從業人群1500萬人的龐大隊伍，整個家裝行業逐漸形成專業化、規模化的發展趨勢，市場潛力巨大。

精裝修的遺留問題依然棘手

精裝修經過一定時間的演變已經日趨完善，但還是有一些無法彌補的“硬傷”存在。北京市建筑裝飾協會家裝委員會副會長、北京東易日盛裝飾有限責任公司董事長陳輝為我們總結了幾點精裝修面臨的頑疾。

1.客戶的個性化。客戶個性化理解上有誤區，如果我換一換磚，換一換顏色，就解決了個性化的問題，這是一個誤區。個性化首先存在著平面功能的個性化，每一家組成人員不同、使用方式不同、職業不同，信什么宗教等，差別太大了，不是墻、磚換顏色的設計，只有既懂客戶心理，又懂社會各個層面的人才能理解，個性化不是一個簡單的問題。個性化問題還是要強調的，特別是中國民族性格中的個性化問題。

2.項目的規范化操作。從家裝的散裝，我們又回到了公裝時代，如果我們全部精裝的話，公裝的時代是什么樣子?公裝老板一聚集起來都是怨聲載道，因為行業的環境太差，生存太艱難，太惡劣了，不給錢，很多問題，亂七八糟的公關等一大堆，無法形成正規化的公司運作，只能項目化運作，甚至項目化運作一個公司只能操作個別幾個，大量只能去掛靠。對于一個市場來說，到底是又走向低級還是走向高級，裝飾行業本是很殘酷的生存空間，一說裝飾行業都是50%的暴利，特別是精裝，如果回到公裝時代，我們又回到了舊社會。

3.精裝修意外得失。開發公司的意外所得，首先由于精裝修可以多增加1億元的資金，如果他賣出50%，他前期多拿到5000萬元，拿到這5000萬元又不需要及時付給裝飾材料公司，地產商當然是合適的，所以地產商都支持。其次地產商還有利潤。

800～1500元，好多客戶說我要退房，1500元退1500元，房地產說退可以，只能退500元，客戶說你說裝修是1500元，憑什么退500元，房地產商我成本就是500元，不可能壓低到500元，行業精裝修處于虧損和臨界邊緣，做得好做2～3點純利就不錯了。為了這個我們可能冒很大的虧損的風險。

第三是對地產商的銷售有好處，政府領導也了解到，你看那個項目4000塊錢賣不掉，現在由于做了精裝修以后，賣5000塊錢賣得很好，證明精裝修很好，我覺得這里面有一定的道理，但是也有失偏頗。這里面就屬于運作，以前賣4000元錢老百姓覺得不值，你現在賣到5000元，你告訴消費者說精裝修價值1500元，這樣房價就是3500元，當然就值了，對銷售有很大的好處，為什么要做?要是我我也做。

為了研究精裝修我特意買了一套精裝修房，精裝修內部的操作人員——房地產操作人員也是怨聲載道，很難操作，開始很滿意的客戶都有很大的沖突，為什么?客戶要求這改一下，那也改一下，累得他們吐血也滿足不了客戶。他們實在操作不了，增加好幾倍的工作量，圖紙出了很多變更，但是操作不了。我覺得地產商意外所得，如果不嫌麻煩資金利潤收益率非常大。

贏得消費者的心 關鍵看信譽

從房地產商的角度來看，我們同樣可以明了精裝修服務所處的環境生態。

以萬科為例，萬科的調研結果顯示，住宅產品精裝修已經是這個市場發展的一個決定性的趨勢，不過在實現的程度上、細節上，以及如何把精裝修和客戶的生活品質、個人風格很好地結合，就是考驗進行精裝修產品研發人員的能力和經驗的地方。

目前萬科在天津的地產項目，除了別墅項目和個別合作項目外，已經實現了100%精裝修交房。萬科的成功側面肯定了精裝修在購房者心中的地位，就萬科的例子來看，精裝修之所以為人們高度認同基于以下幾點。

1、自己裝修費時費力 得不償失

經過前期調研后發現，購買大戶型產品的買家多是改善型需求的客戶，他們大多有過裝修毛坯房的經驗，大多數表示“不堪回首”，耗費時間、精力不說，呈現效果也很難達到預期。

隨著精裝房的成熟和穩定，因為精裝而產生的問題也越來越少，也是購房者接受精裝房的根本原因之一。萬科2005年-2008年是全面家居解決方案的完善期，萬科通過做客戶回訪、設計調整、經驗總結等方式不斷的完善和提高精裝品質，到2010年萬科的全面家居解決方案已經進入定型期，品質已經有了相當大程度上的保障。

2、裝修設計分級 各取所需

精裝房是萬科地產的競爭優勢之一，事實證明當初王石堅持全面家居解決方案的戰略是非常正確的。客戶對精裝房的認可度很高，無論是風格還是價格都能接受市場檢驗，雖然問題難免出現，但是萬科精裝還是有不錯的口碑。萬科的精裝體系分為A、B、C三級。C級是全國化推行的，對裝修成本有很好的控制，講究低成本、美觀、實用;B級精裝則在品質和功能性上有更高的要求;C級則是高端精裝級別，更重視設計感和裝飾性，有高端居住的享受。細分三級后，萬科能夠根據項目客群的不同設定不同的精裝等級，以滿足購房者需求。

拎包入住的理念是精裝修的基礎

正如“拎包入住”的理念，據了解，一些開發商會為客戶提供“從裝修到電器”的整體解決方案，并在最短的時間內實現裝修、主材、家具、軟裝、廚衛家電真正一站式、系統化服務，購齊所有家居必需品，達到真正“拎包入住”的標準，為消費者提供省心、省時、省力、省錢的裝修體驗。這些都需要設計者們獨具匠心的創新思維，而精裝修讓這種思維得到了更好的發展空間。

裝修房屋的過程中，消費者難免會存在一些擔憂，例如，對精裝修房的品質信心不足，擔心開發商為了賺取更多的利潤借精裝修提高房價，而不是真正走精裝修路線。另外，品牌競爭勢在必行，這就涉及到了誠信與品牌的永久話題。

中國國際商會副會長于平對《中國聯合商報》記者表示，“中國的品牌和品牌意識已經深入人心，中國企業在走出國門、走向世界的過程中也越來越深刻的認識到中國品牌和品牌戰略的重要性及深遠影響。品牌不僅代表一個產品，一個企業、一個行業，更體現著市場競爭力和影響力。當前科技的進步使得新技術、新材料不斷涌現，產品的革新與發展成為永恒的話題，創新是品牌擴大市場影響力、提高占有力的重要手段。”

用十屆全國人大常委會副委員長成思危的話來說，無論是國內消費者，還是國際消費者，更看重的是產品的質量及性價比，因此，在商務談判、品牌的宣傳、品牌產品的配送，以及銷售渠道等各方面都需要不斷呈現規范性。誠信是品牌的基礎，因為品牌里凝聚了企業的商譽，而這樣的商譽是無法一天形成的，而是要通過長期在消費者心目中樹立起威信，這是樹立品牌最根本的因素。