天貓推“終生質(zhì)保”提高消費(fèi)信心 助力廚房設(shè)備企業(yè)電商拓展

【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】近日，天貓家居推出 “終生質(zhì)保”售后服務(wù)，該質(zhì)保服務(wù)從2016年6月開(kāi)始實(shí)行，消費(fèi)者在天貓家居購(gòu)買(mǎi)商品，發(fā)現(xiàn)有“終生質(zhì)保”字眼，均可享受最高長(zhǎng)達(dá)30年質(zhì)保服務(wù)。對(duì)于逐步走向電商之路的廚房設(shè)備行業(yè)來(lái)說(shuō)，“終生質(zhì)保”讓消費(fèi)者購(gòu)物有了更多保障，或?qū)⒅φ麄€(gè)行業(yè)電商渠道的拓展。

互聯(lián)網(wǎng)廚具或?qū)⒃?016崛起

有人說(shuō)，2015是互聯(lián)網(wǎng)廚具的元年，人們裝修房子，買(mǎi)賣(mài)建材廚具已經(jīng)不再局限于廚具賣(mài)場(chǎng)。某廚具品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為2016年將是互聯(lián)網(wǎng)廚具發(fā)展的爆發(fā)年，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)廚具已經(jīng)站在風(fēng)口上，整個(gè)行業(yè)的各個(gè)垂直領(lǐng)域都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)。

該負(fù)責(zé)人表示：“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)很難不接觸電商，互聯(lián)網(wǎng)+不是企業(yè)選擇的問(wèn)題，而是一個(gè)必須經(jīng)歷的過(guò)程。電商說(shuō)簡(jiǎn)單也很簡(jiǎn)單，就是顧客從哪里來(lái)。10年前，顧客不會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)來(lái);5年前，顧客不會(huì)從移動(dòng)端過(guò)來(lái)，現(xiàn)在卻成為了主要來(lái)源。再過(guò)5年，可能就不存在“線上線下”、“要不要互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的概念了，每個(gè)企業(yè)都必須“觸網(wǎng)”。”

就當(dāng)下的廚房設(shè)備行業(yè)來(lái)看，歐派、志邦等知名櫥柜品牌的電商發(fā)展已經(jīng)在前行的路上。隨著電商日趨火熱，廚房設(shè)備行業(yè)的電商隊(duì)伍正不斷擴(kuò)大。

“終生質(zhì)保”提高消費(fèi)信心

在電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的催化下，網(wǎng)上商城遍地開(kāi)花，網(wǎng)購(gòu)逐漸成了最熱的購(gòu)物方式。不過(guò)，對(duì)于廚具電商而言，在激烈的電商市場(chǎng)占得一席之地，可不容易。比如，從過(guò)去的雙十一、雙十二廚具網(wǎng)購(gòu)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，便有不少消費(fèi)者遇到了廚具質(zhì)量不過(guò)關(guān)，退換貨難等問(wèn)題。

近日，天貓家居推出“終生質(zhì)保”售后服務(wù)，將家居產(chǎn)品質(zhì)保期限從3年最長(zhǎng)延續(xù)到30年。據(jù)悉，“終生質(zhì)保”是指商家承諾商品在設(shè)計(jì)使用時(shí)限內(nèi)，只要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家將向消費(fèi)者提供維修、補(bǔ)寄零配件、更換全新商品或補(bǔ)償一定質(zhì)保基金的附加服務(wù)。對(duì)于不同的家居商品，“終生質(zhì)保”的時(shí)限將根據(jù)商品的設(shè)計(jì)使用年限有所不同。對(duì)于廚具電商發(fā)展而言，這是一大利好。

近幾年，國(guó)內(nèi)廚房設(shè)備行業(yè)面臨著劇變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起和消費(fèi)主體的年輕化，使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。廚房設(shè)備企業(yè)加強(qiáng)渠道創(chuàng)新，走電商發(fā)展之路勢(shì)在必行。第三方平臺(tái)在售后服務(wù)方面的不斷完善，相信能推動(dòng)整個(gè)廚具網(wǎng)購(gòu)的健康發(fā)展。【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息，并不代表本站觀點(diǎn)。