方太廚電邯鄲總經理封志紅：誠信經營 肩負社會責任

作者：m.kbinews.cn 編輯：中國廚房設備網 來源：互聯網

【中國廚房設備網】1983年3月15日，國際消費者權益日誕生。2012年3月15日，它將走過30年。30年，它是什么？對于家居工業，它是從無到有的過程，亦是家居工業蓬勃興盛的開始；對于家居市場，它是混沌到秩序的進化，亦是家居消費與服務的持久博弈；對于裝修業主，它是三代人對棲身環境的夸姣追求，亦是消費理念的不斷蛻變。
 
2012年在國際消費者權益日誕生30年之際，搜房家居網扛起專業媒體責任，發起315特別步履之“星服務進社區-2012裝修總動員”大型流動。流動期間，搜房網聯合全國50城發起家居精英超級訪談，通過資深家居人的視角反映家居消費市場發展變遷與未來走向。

方太團體公司成立于1996年1月18日，從成立之初即專注于高端廚房電器和集成廚房產品的研發制造，致力于為追求高品質糊口的人們提供具有設計領先、人道化廚房科技、可靠的品質廚房電器產品。今天方太已經成為高端廚房電器的第一品牌，業內公認的中國高端廚電專家與領導者，是高端吸油煙機市場賣得更好的品牌，甚至超越了洋品牌，高端市場據有率達30%以上。這刺眼的成績得益于方太只堅持做兩件事情：一個是專業，一個是品牌高端化。在過去的十幾年里，方太創造了中國第一臺自主研發的深型吸油煙機等10大行業第一，榮獲了“全國顧客最佳滿足十大品牌”等10大品牌榮譽，沉淀出“中國吸油煙機尺度化工作組組長單位、蟬聯2008-2010年度中國消費者第一理想品牌等獨占的10大行業上風，方太用專業夯實了品牌高端化的根基。

恰是由于方太品牌始終堅持專業、高真個市場定位，并著力于在理念、設計、品質上晉升產品價值，在繼2008年后，再次以遙遙領先行業第二名的成績蟬聯“2010年中國消費者第一理想品牌”殊榮。同時，繼09年后，方太也再次獲得《第一財經周刊》“2010年中國公司人品牌調查”廚電據有率第一；而在2010年國家信息中央市場信息處與中國家電網共同發布的《海內重點城市高端油煙機零售市場分析講演》中，方太以44%的占比名列中國高端油煙機銷量第一；在2011年，方太問鼎廚電業全國質量獎，是方太作為中國高端廚電專家與領導者在產品質量、企業經營機制、品牌價值及行業實力等方面得到的最具權勢巨子認證，恰是憑借著其品牌著名度、忠誠度、預購率等多項指標均穩居行業第一的實力，詮釋著“中國高端廚電專家與領導者”的內涵。

3-5月正處廚電產品的銷售旺季，3.15可謂今年廚電市場的營銷開年大戰，吸油煙機作為廚電產品中的絕對主角，可謂營銷大戰的明星。圍繞油煙機機能之爭的風量題目成為了主推的核心技術參數，吸油煙機的“大風量混戰”又一次進級，從17m3/分鐘到18m3/分鐘，再到18.5m3/分鐘，再到20m3/分鐘，風量越來越大，然而吸油煙的效果并不是跟著風量的加大而進步的，專家先容說，根據十一五科技支撐計劃項目“廚房和衛生間污染管理及環境功能改善技術研究”課題成果：在公共煙道環境下，油煙機的最佳風量在15m3 /分鐘左右，風量過大對晉升油煙機效果并無匡助。

方太“高效靜吸”科技以更高的效率、更少的風量損失、更低噪音污染，用智能化的能量治理方式，實現現代廚房的科技進級。“高效靜吸”科技一經推出，就獲得了業內的高度認可，并榮膺國家大獎-“中國輕產業聯合會科技提高一等獎”，這是方太聯手海內數十位承擔“十一五”國家科技支撐計劃項目課題的頂尖專家歷時3年的心血結晶。

在3.15方太“高效靜吸”科技二代旗艦產品EQ01T全新發布，讓更多的消費者體驗到高端產品帶來的全新體驗。

當消費者剛一開始考慮購買方太產品時，就已經被納入了方太“全程參謀式服務系統”。方太時刻關注顧客，為顧客所想，緊密無縫的服務體系保證在第一時間了解顧客的需求，強盛的執行力則確保第一時間知足顧客的需求。

方太“全程參謀式服務系統”，就是貫串銷售前、中、后，以CRM信息平臺為基準、以全國服務熱線為中央，以51家分支機構、27家服務站、560家特約服務網點和1200名練習有素的服務步隊為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決題目的專業服務，必需由專業的職員來實現。方太的服務工程師都經由嚴格的專業培訓與上崗認證，非常了解產品和用戶的題目，所以，不管何時，不管何地，不管顧客面對如何棘手的題目，他們都將在第一時間趕到顧客身邊解決挫折。

打造和維護一個品牌的樞紐要素有哪些？產品、價格、信息、信譽，這四個缺一不可。方太本著讓家的感覺更好的企業使命，成為受人尊敬的世界一流企業的愿景，誠信經營，肩負社會責任。

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