RATIONAL開通24小時服務(wù)熱線繼續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)

中國·上海，2013年8月19 日 ——全球大型商業(yè)廚房加工烹制技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者RATIONAL公司一直致力于引領(lǐng)廚房烹飪新世界，這不僅僅體現(xiàn)在高科技創(chuàng)新產(chǎn)品SelfCookingCenter whitefficiency上，更體現(xiàn)在公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。從咨詢、購買、最初的應(yīng)用培訓(xùn)，到整個產(chǎn)品的生命周期，每位客戶都能享受到RATIONAL的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最近，為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)品質(zhì)，RATIONAL在中國開通了24小時廚師熱線，全年免費為客戶提供應(yīng)用支持和技術(shù)服務(wù)支持，只要撥打 400- 101-5757廚師熱線和400-118-9911技術(shù)維修熱線，即可享受到RATIONAL公司專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

早在2011年，RATIONAL公司的SelfCookingCenter whitefficiency產(chǎn)品就為中國的餐飲業(yè)帶來了巨大的變革。使用SelfCookingCenter whitefficiency，廚師們可以輕松地烹制北京烤鴨、東坡肉、羊肉串等中國各地風(fēng)味美食，以及自創(chuàng)新品。RATIONAL的廚房設(shè)備產(chǎn)品使用非常簡單，只需輕輕按下按鈕，就能幾乎替代所有的傳統(tǒng)廚具(如烤架和陶土爐)。除了獲得更好的烹飪效果，還能節(jié)約能源、時間、人力和原材料。孫兆國大師曾表示：“RATIONAL的SelfCookingCenter whitefficiency不僅僅給廚師帶來了福音，也為整個廚房或大型食堂帶來了劃時代的革命，為餐營者和廚師創(chuàng)造了更環(huán)保、更便捷、更高效的烹飪環(huán)境?！眹庖患褻UPnCAKE工廠的廠長Nadia Suryakanth先生也曾熱情洋溢地贊嘆：“這就是我預(yù)想中的‘效率’，僅需20分鐘，就可以根據(jù)自己的喜好做出72只紙杯蛋糕，并能節(jié)省30%的能耗。我只能說我太喜歡這個產(chǎn)品了!”獨特的產(chǎn)品表現(xiàn)再次證明了RATIONAL公司是烹飪行業(yè)當(dāng)之無愧的廚房終生合作伙伴。

除了關(guān)注本地菜肴的烹飪需求，RATIONAL也非常注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。RATIONAL中國區(qū)總經(jīng)理俞文軍先生坦言，“我們公司的目標(biāo)是給全球的客戶提供最好的服務(wù)并給他們帶來最大的收益。我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是我們的產(chǎn)品，而是全套廚房解決方案，保證他們享受到我們最好的服務(wù)。開通廚師熱線和技術(shù)維修熱線之后，客戶可以全年得到最直接迅速的應(yīng)用支持服務(wù)。我們已經(jīng)建立了一個全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，180名經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)證的維修技術(shù)人員隨時‘整裝待命’。因此，我們可以為客戶提供更加快捷靈活的現(xiàn)場服務(wù)。我們免費為客戶開通了24小時服務(wù)熱線，可以使中國各主要城市的客戶在48小時之內(nèi)獲得服務(wù)支持，其他城市在短時間之內(nèi)也會得到相應(yīng)的反饋?！?/p>

關(guān)注客戶需求、貼近用戶的服務(wù)使RATIONAL贏得了諸多中國客戶的青睞。有客戶驚喜的表示：“我剛給RATIONAL的客服打完電話，他們就很快地幫我解決了問題。有這樣的‘廚房伙伴’可以依靠，真是太棒了!”

關(guān)于RATIONAL

RATIONAL集團(tuán)是全球?qū)I(yè)廚房菜肴熱加工行業(yè)的市場和科技領(lǐng)導(dǎo)者。公司成立于1973年，有約1,200名員工，其中德國本土有700名員工。2000年RATIONAL首次在德國交易所公開募股，今天已經(jīng)加入MDAX 。

公司的終極目標(biāo)是為客戶提供盡可能最大的效益。RATIONAL公司內(nèi)部遵守可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)出對環(huán)保、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)安全以及社會公益事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。年復(fù)一年大量國際化的獎項體現(xiàn)出RATIONAL的杰出表現(xiàn)。

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陳一璞

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