餐飲企業(yè)不得對消費者進行強制交易

近日,記者走訪珠江新城和天河路商圈多家餐廳、KTV、快餐店,發(fā)現(xiàn)對于這一消費,多數(shù)受訪消費者并未表示出太大的熱情,而多數(shù)餐飲企業(yè)表示會“靈活應(yīng)對”。

■位于珠江新城高德置地的某餐廳在告示牌上注明卡座設(shè)置了最低消費。

最高人民法院明確“包廂設(shè)置最低消費、禁帶酒水”屬霸王條款,廣州餐廳“靈活應(yīng)對”——

到餐廳用餐可以對最低消費說“不”啦。2月12日,最高人民法院明確,餐飲行業(yè)“包廂設(shè)置最低消費、禁帶酒水”屬于服務(wù)合同中的霸王條款,消費者如發(fā)現(xiàn),有權(quán)對其進行起訴。近日,記者走訪珠江新城和天河路商圈多家餐廳、KTV、快餐店,發(fā)現(xiàn)對于這一消費,多數(shù)受訪消費者并未表示出太大的熱情,而多數(shù)餐飲企業(yè)表示會“靈活應(yīng)對”。

餐廳普遍設(shè)置最低消費

2月18日午餐時間,記者走訪了天河路和珠江新城商圈18家中高檔餐廳,發(fā)現(xiàn)除了位于體育東路的炳勝酒家設(shè)置了包廂,但不設(shè)最低消費以外,其他餐廳只要設(shè)了包廂,就設(shè)置有最低消費;沒有包廂的,卡座也會設(shè)置最低消費。記者還發(fā)現(xiàn),上述餐廳普遍禁止自帶酒水,如果自帶則開瓶要收取服務(wù)費。例如,麥當勞餐廳就謝絕客人自帶食物和酒水。

可是,盡管餐廳方面設(shè)置了條件,但食客仍然爆滿。所以接受記者采訪的顧客都表示,知道餐廳有最低消費,并且不讓自帶食品。

“我們餐廳包廂最低消費580元。”高德置地廣場某餐廳的工作人員告訴記者,如果顧客自帶酒水,餐廳會按實際情況收取服務(wù)費,“一般情況下,按每瓶30元計算”。客人如果消費不足580元,就只能選擇大廳的座位了,“廣州很多中高檔餐廳都是這樣設(shè)置的”。

而對于高院近日出臺的規(guī)定,他表示餐廳暫時還沒有接到任何通知,“近段時間仍會設(shè)置最低消費”。

多數(shù)餐廳認為舊俗合理

對于設(shè)置最低消費一事,絕大多數(shù)餐廳都認為是合理的事情。“乘坐飛機分頭等艙、商務(wù)艙和經(jīng)濟艙,為什么餐飲業(yè)就不能有包廂和普通座位的區(qū)別呢?”廣州酒家集團總經(jīng)理助理趙利平說,餐廳包廂在裝修、工作人員配備等方面成本較高,如果包廂和大廳費用相同,那么大廳的客人也需要承擔包廂裝修和服務(wù)的費用,“對于消費者來說,只會造成更多的不公平”。

趙利平表示,會“按要求執(zhí)行”不得設(shè)最低消費的規(guī)定,餐廳會靈活應(yīng)對,例如減少包廂開放數(shù)量,并要求使用包廂的客人數(shù)量達到8人至10人。此外,該餐廳還會實行減少服務(wù)員、提高消費標準等措施,因此3月15日實行新規(guī)定后,“營業(yè)額不會受到太大影響”。

市民:新規(guī)定未必能實行

對于最高人民法院的表態(tài),部分受訪市民反應(yīng)平靜。在太古匯翠園酒家排隊等候就餐的賴小姐說,包廂最低消費和禁止自帶酒水,都是約定俗成的事情,“這種長期以來形成的默許不可能消失”。賴小姐說,上有政策下有對策,新規(guī)定未必能真正實行。

剛從翠園餐廳包廂用餐出來的王先生則表示,包廂最低消費取消與否意義不大,因為選擇到包廂消費的一般至少有6人同時消費,實際消費金額很可能接近或者超過最低消費標準;而且“多數(shù)消費者在訂房之前就已經(jīng)衡量過包廂的最低消費標準”,如果嫌貴就不會選擇。

他說,如果以后發(fā)現(xiàn)有餐廳設(shè)置包廂最低消費也不會投訴,因為怕麻煩,“投訴了也沒用”。

在珠江新城工作的郭先生則表示,贊成餐廳取消最低消費,因為餐廳的這種做法違反了消費者權(quán)益保護法。多數(shù)商家和消費者默認最低消費,是因為多數(shù)餐廳都沒有按法律規(guī)定做。他和賴小姐、王先生的觀點也有共同之處,即認為如果政府部門監(jiān)管不到位,“這些規(guī)定也只是空話”。

說法

律師:餐廳如事前告知即為合理

珠江新城某律所陳律師告訴記者,盡管最高人民法院有明確的條文,可是,如果消費者在餐廳就餐時,店方把最低消費等規(guī)定告知了消費者,并且消費者也接受這些規(guī)定,那么餐廳和消費者之間并沒有存在不公平交易;如果餐廳方面在事前沒有告知消費者,那么消費者就可依法維護自己的合法權(quán)益。

另外,陳律師還指出,該規(guī)定尚未真正實行,具體效果如何還需要一段時間來觀察;而且,執(zhí)行情況也有賴于相關(guān)行政部門的大力監(jiān)管和消費者的高度配合。

·知多D·

發(fā)現(xiàn)餐廳設(shè)最低消費

可打12315投訴

去年10月修訂的消費者權(quán)益保護法第二十六條第二款、三款規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等對消費者進行強制交易,其將于2014年3月15日施行。消費者如果發(fā)現(xiàn)餐廳設(shè)置包廂最低消費、禁止外帶酒水的行為,可撥打12315向消費者委員會投訴,或者向工商部門投訴,他們將會進行立項審查,并在7個工作日內(nèi)給予回復(fù)。

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