消費(fèi)需求多變 廚具企業(yè)不斷完善售后服務(wù)是發(fā)展關(guān)鍵

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】現(xiàn)在，處于一個(gè)以消費(fèi)者為核心的時(shí)代，消費(fèi)者越來越理性，雖然也關(guān)注價(jià)格，也會(huì)關(guān)注各式各樣的促銷活動(dòng)，但不會(huì)單純因?yàn)閮r(jià)格而選擇廚具品牌，他們會(huì)以更長遠(yuǎn)的角度看售后是否完善。因此，對于廚具企業(yè)而言，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的廚具，不斷完善售后服務(wù)是發(fā)展的關(guān)鍵。

消費(fèi)需求多變 選購廚具考慮多

“家里廚房空間較小，對于廚具的收納功能我比較看重”、“我家廚具價(jià)格不便宜，但是使用中總覺得不太順手，也說不清是什么問題”。從這些消費(fèi)者的言語中，我們能感受到現(xiàn)今消費(fèi)者對于廚具產(chǎn)品的需求變化。

自從有了整體廚房，廚房的面貌簡直是煥然一新!原本單調(diào)、樸素的環(huán)境，今天成了居室的亮點(diǎn)，千變?nèi)f化的廚具成了大家展示個(gè)性和品位的舞臺。十一國慶，廚具品牌企業(yè)紛紛做起促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者眼球。那么，對于消費(fèi)者來說，價(jià)格、材質(zhì)、風(fēng)格、功能、售后服務(wù)，哪個(gè)更重要?據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，33%的受訪者在選購廚具時(shí)，最看重的是材質(zhì)，24%的人選擇了功能，22%的人選擇了價(jià)格，13%的人選擇了售后，8%的人選擇了風(fēng)格。在這群受訪者中81%的人認(rèn)為，在綜合考慮性價(jià)比之后，才會(huì)放心跟商家下訂單。產(chǎn)品是否環(huán)保、設(shè)計(jì)是否大方、功能是否齊全、售后服務(wù)是否周到均成為消費(fèi)者選購廚具時(shí)的決定因素。

廚具產(chǎn)品的實(shí)用性仍是首選因素

“廚具，我們經(jīng)常性使用的家居產(chǎn)品，承擔(dān)了主要的操作功能，因此我在購買時(shí)最關(guān)注的還是產(chǎn)品的實(shí)用性，這包括了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、舒適度、耐用度以及使用年限等。”市民徐女士表示，她選擇定制廚具。“就因?yàn)槭嵌ㄖ疲覀兊米约汉煤米聊ィ晕襾碣I廚具之前可是查了很多資料，做了很多功課的。選擇廚具時(shí)，一定要權(quán)衡其實(shí)用性和價(jià)格，既不能一味的相信‘貴的就是對的’，也不能為了貪圖便宜而盲目選擇那些實(shí)用性不強(qiáng)的廚具。我認(rèn)為在廚具產(chǎn)品實(shí)際的使用中，真正的功能性才是最經(jīng)得起考驗(yàn)的元素。”

“對于一套品質(zhì)廚具來說，基于人性化設(shè)計(jì)應(yīng)該有四個(gè)功能分區(qū)：功能區(qū)、烹飪區(qū)、洗滌區(qū)、配餐區(qū)。不論廚房面積大小，都應(yīng)按照這個(gè)理念去設(shè)計(jì)。而這就非常考驗(yàn)設(shè)計(jì)師和廚具企業(yè)的實(shí)力。”一業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在廚具產(chǎn)品開始逐步人性化，設(shè)計(jì)師們越來越明白設(shè)計(jì)應(yīng)該真正為人服務(wù)，緊密貼合消費(fèi)者的需求。

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