五星到家化解服務“尷尬”，專業團隊提供家電清洗維修

春節過后，三月服務月便提上日程，年后的家電清洗需求也是居高不下，成為春節“后經濟”的一大亮點。記者從五星電器旗下的專業服務公司五星到家了解到，春節期間的清洗需求“蒸蒸日上”，更多的消費者趨向節前掃塵，不少家庭都選擇了整套家電的清洗，包括油煙機灶具、冰箱、空調……再加上價格力度比較有吸引力，春節活動期間達到單日平均客戶超300家的接單量，且在返城大流后的周末迎來又一波高峰期。

　　“目前清洗市場日漸規范化，消費者也對服務隊伍的品牌保障提了更多的要求，大家更加信賴大品牌的專業，‘個體游擊隊’逐漸退出消費需求市場。”五星到家售后服務負責人表示。往年來說，各大小區街道的服務“個體游擊隊”一度承包了整個片區，因為他們收費便宜，上門速度快，但是服務質量卻讓人一度堪憂：本是清洗空調這么簡單的一件事，卻在服務的過程中不斷的對顧客說哪里哪里檢查出問題，需要另外付費更換零件。而不懂門道的消費者只能選擇聽從，最后卻發現根本沒有修好，卻是花錢換了本來就沒有問題的地方，真正的“始作俑者”卻只需要換下一顆不值錢的小零件。這樣惡劣服務的例子不甚枚舉，回頭找尋說法卻發現游擊隊消失的無影無蹤。

　　“如果讓沒有專業能力的人來做清洗服務，從長遠來說，是一件非常讓人擔心的事情。”五星電器售后負責人表示，由于上門人員的不專業，在清洗和維修家電的同時會一定程度上造成產品的損害，極可能影響家電的使用壽命。正是因為這些行業“詬病”的存在，讓大家逐漸放棄尋找游擊隊的服務，代替的是像五星到家這樣有大品牌口碑背書，擁有較強的業務能力和技術能力團隊的服務隊伍取而代之。

　　記者了解到，三月的清洗旺季即將到來，辛勤工作了一個冬天的空調、盛載豐富多樣年味的冰箱、以及春節間不斷工作的油煙機灶具……都將迎來“洗澡”高峰期。而據五星到家透露，在3月清洗和維修服務高峰季中將有更多的優惠釋放。